1.服务原则
    牢固树立服务意识，正确把握服务定位。做到制度公开，程序规范，服务高效，旨在全方位的为来院患者提供及时信息。
    2.服务要求
    爱岗敬业，热诚服务，廉洁自律，依规办事。
    3.服务规范
    办事高效,服务热情；接待咨询，约时不误；待人礼貌，用语文明；耐心解答，百问不怠。衣着端庄，举止大方，诚心诚意吸纳大众的意见和建议，随时改进和提高工作的方法和质量，进而提升服务水平。